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            燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?

            admin 2019-11-16 162人围观 ,发现0个评论

              老板电器可谓是公认的高端厨电龙头,但是最近却有顾客被老板的燃气灶吓得魂都差点丢了。北京市石景山区的陈先生,日前向《我国顾客报》反映,爱人在厨房预备晚餐时,老板电器燃气灶的玻璃面板忽然迸裂,形成陈先生爱人手部划伤,也给家人带来不小的惊吓。之后陈先生联络老板电器客服,对方坚持以为不是产品质量问题,这让陈先生觉得不解和愤慨。

              陈先生奉告《我国顾客报》,他起先觉得“有点懵”,从没听说过灶台还能爆破,第一时间想到的是会不会是燃气出了问题。“我仓促检查了厨房,台面上、锅里碗里、现已做好的饭菜里、地上全都是玻璃碎渣,才理解原来是灶具的玻璃面板炸了。”

              依据陈先生供给的相片,玻璃面板四周均有不同程度的迸裂,右下角已彻底碎裂坠落。“现在现已彻底不能用了,咱们也没在厨房再做过饭。”陈先生说。

              在与老板电器北京区域的客服冯司理电话交燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?流的过程中,陈先生重复问询这是否归于产品质量问题,但冯司理(工号6801)表明玻璃有自爆率,归于正常现象,之前也有发作过,不是老板电器的质量问题。而且处理方案只能是从头换一块玻璃面板,期望修理师傅尽快为我替换,不要耽搁我吃饭,简直让人哭笑不得。陈先生说。

              据陈先生回想,10月26日晚9点左右,前来修理的师傅表明,售后只说是玻璃面板开裂,让他来检查替换新的玻璃面板,但现场状况确实比较严重,幸亏没有人员伤亡。

              10月28日和29日,老板电器杭州总部和北京区域客服别离联络陈先生。陈先生表明,他对老板电器不承认是产品质量问题的情绪不满。

              “杭州总部那儿情绪还好,仅仅说不确认产品质量有问题;北京分公司这边情绪比较强硬,坚持着重产品质量没问题,只说玻璃存在自爆率,是正常现象。爆破不归于质量问题?”

              陈先生奉告《我国顾客报》,家中的消毒柜、燃气灶、抽油烟机一体机于2013年10月购买,共1万元左右。而且陈先生表明,在购买前后,商家都没有奉告玻璃存在自爆率这件事。

              10月31日下午,老板电器再次致电陈先生,约好当天晚上到陈先生家里检查详细状况,“他们跟我说,当面交流一下,能够给我换新的不锈钢的灶台,并补偿1000元。”

              但陈先生并不认同这样的处理方法,并指呈现已对老板电器的燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?质量产生了质疑,换新的也不敢用;此外,陈先生以为老板的反应机制太慢了,很多天没有人来正式处理,之后肯定是要把一切老板电器的厨具换掉。

              据陈先生称,10月31日晚,在社区调停人员在场的状况下,老板电器给出了新的处理方案:能够帮撤除一切老板电器产品,然后依照购买价格退款。但11月1日,燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?对方添加要求“删掉与此事相关的微博”作为退款的前提条件。陈先生拒绝了这样的要求,并指出仅陈先生地点小区就有好几家用的是同一款厨具,现在咱们都很忧虑灶具会不会出问题。让其删掉微博作为条件,陈先生不同意。依据《我国顾客报》了解的状况,到现在,两边仍未就处理方案达到共同。

              11月4日正燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?午,《我国顾客报》致电老板电器客服,工号为6832的客服工作人员称,“已核实过了,确实是有玻璃开裂的状况,咱们同意为这位用户替换面板,但用户不同意。”

              老板电器怎么确认陈先生运用的老板灶具玻璃迸裂是否为质量问题?该客服称,灶具有一年的保修期,用户陈先生现已运用超越6年,不能说是质量的问题。“如果是质量问题那早在这之前就出问题了。一切的产品都有它的运用年限,任何产品都不或许确保用多长时间都不出问题。”该客服还称,因为每家用户h文小说的运用频率、保养状况等不同,灶具的运用年限也是不一定的。“玻璃开裂的状况是在国家标准规模之内的,也有或许和用户的不妥操作有联系。”

              对此,北京国晖律师事务所的陈林律师表明,老板电器的玻璃灶台呈现迸裂,与其时用户的操作是否形成灶台温度过高级要素相关,需要对详细运用状况进行简略判定,才干确认是否归于产品自身质量问题。而玻璃面板存在迸裂几率的状况,老板电器应当在顾客购买和运用前提早奉告,这也是保证顾客知情权的要求。老板电器灶具产品发作迸裂,给顾客带来身心损伤,应当给予当事顾客相应的经济补偿,一起后期应留意加强产品的质量监督,削减乃至根绝此类风险发作。

            (文章来历:我国顾客燃气灶玻璃面板迸裂吓坏顾客 老板电器:先删微博才赔钱?报)

            (责任编辑:DF010)

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